Преимущества и недостатки IP-телефонии

11 октября 2021 0:00

Автор: Варламов Алексей Владимирович

// Технологии

IP-телефония – это набор протоколов и специального оборудования, позволяющих осуществлять функции традиционные для стандартной телефонии (набор номера, голосовая связь, видеозвонки).

Эта технология появилась и набрала популярность с конца прошлого века, а используется она как в частном и корпоративном секторах, так и в государственных органах. Далее мы расскажем, в чем состоит принцип работы этой технологии, а также о том, какие есть преимущества и недостатки IP-телефонии.

Как работает IP-телефония

Отличие от стандартной связи в IP-телефонии состоит в используемой для передачи данных технологии. Каналом связи в IP-телефонии выступает Интернет. Работа такой сети построена на базе протокола передачи данных IP. Голос и видео, поступающие в устройство, преобразуются в цифровой формат при помощи компьютера, либо специального IP-телефона. Это обеспечивает максимальное сжатие и удаление ненужных шумов при передаче данных. Сжатие обеспечивается за счет кодеков, которые при необходимости также выполняют его шифрование.

Сигнал передается посредством Интернета на принимающее устройство собеседника, которое декодирует поступившие данные и переводит его на телефон или компьютер в аналоговом виде. Существует 2 основных вида IP-телефонии, которые сейчас активно используются:

Программные. Связь при таком формате передачи данных осуществляется при помощи программы, установленной на компьютер, который обеспечивает передачу голосовой или видеосвязи. Такой вид удобен для обладателей стационарных ПК, ноутбуков и планшетов. Наиболее распространенные программы, которые используются для этой цели – Skype, WhatsApp, Viber, уже менее популярная ICQ и тому подобные.
Аппаратные. Для использования этой технологии потребуется специальный IP-телефон, подходящий для осуществления связи, работающей по соответствующему протоколу. Для него не требуется наличия ПК (за исключением этапа настройки оборудования). Во время осуществления звонков по такому телефону подключение к интернету не требуется. Существуют модели телефонов, которые совмещают применение IP-технологии с передачей данных по традиционной телефонной сети.

Преимущества IP-телефонии перед аналоговой

По сравнению с традиционными телефонными технологиями IP-телефония имеет следующие преимущества:

Повышение эффективности коммуникаций (особенно внутренних коммуникаций в рамках одной компании).
Возможность защищенной передачи данных в больших объемах.
Высокое качество связи, при хорошем интернете – без сбоев и отключений.
Снижение ежемесячных расходов компании на телефонную связь.
Широкий функциональный набор, так как при использовании программной IP-телефонии у пользователей также имеется возможность быстрой передачи медиа-файлов, геолокации, другой информации.
Возможность объединять в рамках одной сети множество устройств (компьютеры, ноутбуки, мобильные телефоны, камеры видеонаблюдения и многое другое).

Недостатки IP-телефонии

Разумеется, эти технологии, как и другие, не лишены недостатков. Вот основные из них:

Необходимость пополнения баланса. Многие современные мессенджеры, которые используются в IP-телефонии имеют сложные системы пополнения баланса, иногда доступные не во всех странах.
Потребность в хорошем и бесперебойном интернет-соединении.
Зачастую цена специального оборудования довольно высока.
Относительная сложность первоначального монтажа.

Вывод

Сейчас большинство крупных компаний склоняется к применению в корпоративном информационном обмене именно IP-телефонии. На базе IP-телефонии очень часто организовывают многофункциональные call-центры, горячие линии, всевозможные консультационные учреждения. Такие центры могут обрабатывать значительно больше входящих обращений клиентов по сравнению с обычной телефонией. Эта технология также востребована в интернет-магазинах для организации виртуальной телефонии для помощи клиентам в оперативном решении их проблем.

Не менее популярны IP-технологии для обеспечения работы корпоративных внутренних сетей закрытого типа, для не имеющих выхода в сети крупных компаний или корпораций, а также ведения переговоров и проведения совещаний в рамках одной сети. Различные кодеки дают возможность для надежного шифрования данных и минимизируют вероятность их утечки.

IP-телефония набрала в мире огромную популярность благодаря относительно недорогому обслуживанию, высокой надежности и широким возможностям для защиты информации. Именно поэтому эта технология имеет множество преимуществ перед классической телефонной связью, и заслуживает того, чтобы применять ее в любой современной компании.

Назад к списку

Комментарии

Загрузка комментариев...

Корзина