Что такое SIP-телефоны?

3 августа 2021 0:00

Автор: Самойлов Михаил Владимирович

// Технологии

Для аудио- и видеоконференций онлайн, онлайн игр, отправки голосовых сообщений и других целей используется SIP-телефония — рассмотрим, что это и как работает на практике.

SIP — это один из протоколов передачи голосовой информации, базируемой на принципах IP-телефонии. Работает протокол по схеме «клиент-сервер-клиент», запросы и ответы чередуются.

Варианты применения SIP-протокола

1.      Соединение с помощью ПК или ноутбука. Для этого на устройство устанавливается программный клиент и выбирается подходящая гарнитура.
2.      Связь через планшет, смартфон или другой гаджет с операционной системой и подключением к интернету. На смартфон устанавливается модуль, который выполняет подключение. Также необходимо пройти регистрации к ПО. Звонок по сип-каналу может проводиться через 3G и 4G, а также через Wi-Fi.
3.      Связь через стационарные телефоны SIP-телефонии. Такой телефон необходимо подключать к роутеру.
4.      Связь через проводной телефон с использованием VoIP-шлюза, подключенного к роутеру.

Плюсы использования технологии

Преимущества SIP-телефонии:

Экономия. Звонить через интернет выгоднее и удобнее. Используя SIP-технологию, можно обеспечить целую компанию связью. Подключение такого протокола обойдется дешевле, чем подключение к аналоговой АТС. Бонусом вы получаете многоканальный номер, отличное качество соединения и высокую скорость.
Скорость подключения. Даже, если вы только въехали в новый офис, для поддержания связи с клиентами достаточно иметь компьютер или другой гаджет, чтобы быстро подключить сип-телефонию, используя мобильный интернет 3G или 4G.
Выгодная оплата. За услугу нужно платить по базовым тарифам телефонной связи, независимо от расположения абонента. Это особенно выгодно для компаний с разветвленной сетью филиалов.
Интеграция с системами аналитики. Для примера, используя сип-протокол, можно проверять различные метрики в сервисе коллтрекинга.
Сип-соединение защищено от прослушивания.
Технология позволяет создать удаленный колл-центр. Вы экономите бюджет за закупку стационарного оборудования.
Много дополнительных опций. Доступно — переадресация между отделами/сотрудниками, голосовое меню, голосовая почта, автоответчик, запись разговоров, контроль очередности звонков. Сип-протокол работает с модулями обратного звонка.
ПО для любых ОС. Есть программное обеспечение также для мобильных устройств и смартфонов.

Алгоритм обмена голосовыми сообщениями по технологии SIP

Система SIP-телефонии:

Первый абонент передает голосовое сообщение — оно записывается при помощи специальных кодеков сжимается, что необходимо для снижения нагрузки на интернет-соединение. Кодеки встроены в программные модули и работа скриптов остается для пользователя незаметной. Несмотря на сжатие качество остается высоким, так как аналоговый сигнал преобразуется в цифровой.
Следующий шаг — цифровой сигнал отправляется на принимающее устройство — смартфон, ПК или сип-телефон.
Между двумя устройствами отправителя и получателя устанавливается связь — вначале по IP-адресу, а затем по SIP-протоколу.
Когда подключается второй абонент, цифровой сигнал преобразуется в аналоговый, подается на приемное устройство и в трубке или в гарнитуре слышен голос собеседника.

Схема соединения по SIP-протоколу: голос первого абонента передается сип-оператору, сжимается в цифровой сигнал и отправляется через интернет на сип-оператора второго абонента, затем сигнал преобразуется обратно в аналоговый и подается на приемное устройство.

Подведем итоги. Сип-телефония — экономичное решение для молодых и крупных компаний, подходит для ведения аналитики звонков, помогает повысить качество обслуживания клиентов.

Назад к списку

Комментарии

Загрузка комментариев...

Корзина